■ 구매 취소

제12조 (수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)

①“툴익스프레스”는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

②수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "툴익스프레스"는 배송 전에  이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

■ 반품

제15조 (청약철회 등)

①"툴익스프레스"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

②이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

 1.이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우( 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약 철회를 할 수 있습니다.)

 2.이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 3.시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 4.같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

 5.주문제작, 수입품으로 공급 후, 재 판매가 불 가한 경우. 단 “ 툴익스프레스”가 이러한 사실을 이용자에게 고지하고 이용자로 부터 서면(전자문서포함)동의를 받은 경우에  한 한다.

③제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 "툴익스프레스"가 사전에 청약철회등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약 철회 등이 제한되지 않습니다.

④이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시된 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급 받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.

■ 환불

제14조 (환급)

①"툴익스프레스"는 이용자가 구매신청 한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

②"툴익스프레스"는 대금환불 시, 이용자에게 환불요청서, 통장계좌사본 등 환급에 필요한 서류를 요청할 수 있습니다.

■ 교환

제15조에 의하여 반품을 진행하고 재구매 하여야 합니다.